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全家科技概念店出击 启用四大技术 降低人员劳务 让店员更轻鬆

分类:I省生活  / 时间:2020-06-18 / 作者:

全家便利商店释出第一波科技概念店影片,聚焦「如何让店员更轻鬆」,以四大技术─IoT物联网、大数据、AI人工智慧、RFID无线射频为首,优化工作流程,降低店员工作量。预计相关设计一年单店预计可省下858小时的工时,创造员工、加盟主及「全家」三赢局面。

全家科技概念店出击 启用四大技术 降低人员劳务 让店员更轻鬆

第一波聚焦四大技术的应用, IoT应用在店舖设备监控及电子货架标籤,以往店员每日需花30分钟监控机器温度、用电、故障预警等,现在运用IoT设备24小时监控,发现问题即可立即报修。同时,「全家」单店商品大约有3500个品项,每两个礼拜要换档一次,平均需花费1.5小时,运用电子货架标籤,将替店舖省下不少时间。

AI咖啡助理运用人工智慧,消费者结帐完只需拿出条码扫描,就能自动做咖啡,分散人流,减轻店员在店舖颠峰时间的工作压力。在店到店物流的部分,则启用RFID技术帮助货物快速验收,未来不再需要逐一点收每天到店的货品,大大提升店员工作效率。未来也将人脸辨识应用大数据进行分析,帮助店舖更了解在地商圈样貌。

「全家」透过虚实整合服务,运用大数据,IoT、AI等技术降低劳务,并透过虚拟商店导入新商流;同时善用科技,让消费者体验更升级,不仅让店舖体验更自动化,更将善用行动app及社群,做到随时满足消费者需求。

「全家」科技概念店预季第一季开幕,届时必将成为台湾前进新零售的第一步。

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